返品特約について

返品の可否

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、
万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
お客様都合の返品・交換につきましても、7日以内、未開封・未使用に限り可能です。

ご連絡先

弊社ではメールにての事前のご連絡後、ご返品・ご交換を承っております。
下記メールアドレスよりご連絡をお願い致します。
mottole-official@mottole.jp
2,3営業日以内にご返答させて頂きます。
※セールなどの繁忙期はもう少しお時間を頂戴する場合がございます。

返送先

株式会社阪和 550-0015 大阪市西区南堀江1-12-19四ッ橋スタ-ビル8F TEL:0570-080-856

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。

  • 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  • 商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合
  • ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合
  • 未開封・未使用の商品

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

  • ご使用になられた商品(初期不良品を除く)
  • 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
  • ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品
  • はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
  • お客様によるキズ、汚れの商品
  • タバコや香水・洗剤等匂いの移っている商品
  • ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合
  • 事前のご返品・ご交換のご連絡を頂けていない場合

返品に係る送料負担について

【初期不良によるご返品】弊社にて送料を負担させて頂きます。
【お客様都合のご返品】お客様ご負担とさせて頂きます。